便民工具-西區鎮村便民服務“三化”建設獲全省優秀案例

據西區行政審批局有關負責人介紹，去年4月，西區認真貫徹落實兩項改革“后半篇”文章系列決策部署，啟動鎮（街道）、村（社區）兩級便民服務機構“設施標準化、平臺規范化、服務便利化”（以下簡稱“三化”）建設工作，本著“便民、利民、高效”原則，突出“共建、共治、共享”理念，做好“便民服務+”文章，將基層便民服務與基層治理、產業發展、社會救助相結合，構建起覆蓋面廣、管理規范、運行高效、便民利企的便民服務體系。

河門口街道就是西區鎮村便民服務“三化”建設的一個縮影。

河門口街道黨工委書記王劍介紹，街道指導2個社區共成立社區公司2家、社會組織4家，開辦愛心超市1個；為轄區居民提供家庭服務、健康服務、養老服務、育幼服務等，構建了社區便民利民服務網絡，為社區居民提供多種形式的生活服務。同時在街道便民服務中心設立“辦不成事”受理窗口，通過整合疊加多方資源，形成解決問題的最大合力，努力把原本“辦不成的事”辦成群眾滿意的事，開啟了便民服務新模式。

“2013年，我們創辦了全省第一家由社區成立的社會企業——嘉惠居民服務公司，我們開超市、調解矛盾、解決居民就業問題，雖然不容易，但也欣慰。”蘇鐵社區黨委書記、居委會主任易蘭談起社區公司經歷的各個階段，感慨頗多。她說，社區創辦的這家社會企業，始終秉承“服務居民、反哺社區”的宗旨，以“有治安防范、有維護維修、有綠化保潔、有停車管理”為標準的社區準物業管理模式，破解了老舊小區沒有物業、管理混亂、環境條件差等難題。依托居民服務公司開發就業崗位65個，吸納55名低收入群眾就業，進一步拓寬了困難群眾就業增收的渠道，真正把服務工作做到了群眾的心坎上。

“這個超市的東西都比較便宜，實實在在給我們老百姓優惠。”來到該社區的慈善愛心超市，貨架上擺放著琳瑯滿目的商品，有洗潔精、牙膏等日常家用物品，居民李志芳正在挑選商品。

超市的一角，鉗子、扳手、鋸子、電筒……各類工具一應俱全。

“這些工具都是免費借用的。”超市負責人馮鵬介紹，把這些便民工具都集中起來，居民需要什么，就來借用、應急，用完了再送回來，不僅方便轄區居民，還提高了工具的使用率。同時，為回饋轄區志愿者、激發居民的志愿服務熱情，根據服務內容和服務時長獲得“愛心積分”，量化記分、累計兌換實物。把便民利民的志愿服務和社區治理相結合，推出積分兌換，不但可以提升志愿者開展志愿服務活動的獲得感，也讓更多居民加入志愿服務隊，不斷擴大社區志愿服務隊伍、激發社區治理大能量。

如今，該街道進一步探索“便民服務+社區治理”模式，培育更多符合河門口街情、體制成熟、內容多元的新時代便民服務類社區社會組織。

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