本本-駐點醫生啟動“一對一”個性化醫療服務

在麗景苑疫情防控指揮部，駐點醫生楊興友的冊子上清楚記錄了隔離居民的所有醫護需求，包括上報時間、具體情況、處置結果等。

為第一時間保障封控區患病群眾及時就醫，成都高新區中和街道逐戶摸排高齡老人、病人、孕婦以及需要就醫用藥的人員，專門建立了11個健康服務微信群，線上搜集這些人員的問診需要，由信息員反饋給醫療救治組，駐點醫生再通過電話、微信視頻等方式研判回應，并啟動“一對一”全程閉環個性化醫療服務。

孩子要去醫院復診

駐點醫生叫來專車

“我兒子需要去醫院，怎么辦？”麗景苑小區實施封閉管理后，正在忙碌的社區網格員徐靜接到居民的求助電話，這位父親語氣中帶著焦急。

通過電話了解到，李華（化名）的兒子李佳銘（化名）在月初做完手術，但近日在李華將兒子手術后傷口愈合的情況告知主治醫師時，醫師表示，“必須到醫院來，對傷口非正常長肉進行切割。”

“電話中，我聽出這位居民非常著急，盡管當前社區沒有多余的醫護車輛接送，但我還是先答應了下來。”徐靜表示，安撫居民情緒后，她又仔細詢問了患者情況、就診時間，并立馬轉達給了麗景苑臨時醫療點駐點醫生楊興友。楊興友通過患者與其主治醫師取得聯系，經溝通，做手術的醫院暫時無法派遣救護車輛。

“我又迅速和社區醫院溝通了此事。”楊興友介紹，在多方協調下終于找到可以接送的醫護車輛，當天下午2點左右，徐靜向患者告知了車輛接送時間。

“4點半，救護車就到了小區樓下，社區網格員馬上通知我做好準備、穿好志愿者送到我家的防護服。”李佳銘心懷感激卻又愧疚地表示，“尤其是在大家都非常忙碌的時候，我還提這些要求，很過意不去，社區工作人員真的辛苦了，非常感謝他們。”

在麗景苑疫情防控指揮部，駐點醫生楊興友的冊子上清楚記錄了隔離居民的所有醫護需求，包括上報時間、具體情況、處置結果等。同時，他每天都要不定時在微信群收集80歲以上高齡獨居老人、殘障人士需求，以及高血壓、糖尿病等慢性病人、重病病人、孕婦等群體的需求信息，并將姓名、所在樓棟、聯系電話、主要健康問題、家屬聯系人等信息詳細記錄在冊，隨時提供主動問詢、主動醫療醫護等靠前服務。

在天府新區各封閉管理區，像楊興友一樣的駐點醫生、護士還有許多。他們為群眾提供健康監測、上門送醫送藥和健康保健服務，維護正常就醫秩序，滿足疫情防控期間群眾急需的基本就醫需求，盡最大努力保障人民群眾健康權益。

服務居民

“大白”24小時待機

“非常感謝你們耐心細致的服務，讓我的家人得到了及時有效的治療，真誠地感謝你們！”昨日下午，在封控小區金牛區沙河·云景灣小區，小區一名透析病人的家屬激動地向駐點醫生表達感激。

“沒關系，這都是我們應該做的，居民在隔離期間身體有什么不適，都可以及時來找我。”面對居民的感激，一身著防護服的“大白”熱情地說。這位堅守在小區的“大白”就是被大伙兒親切稱作“何媽媽”的醫務工作者何莉。

時間回到2月20日，當天沙河·云景灣小區出現新冠肺炎初篩陽性人員后，按照金牛區衛健局的整體部署，駟馬橋社區衛生服務中心制定了云景灣疫情防控隔離區醫療保障方案，成立了采樣、院感組、轉運組等，做好近2000人的醫療服務保障。

同時組建了管控區家庭醫生管理團隊，針對小區內特殊患者、孕產婦、嬰幼兒、獨居老人、殘疾人等進行健康咨詢、送藥上門、心理咨詢等服務，向居民送去健康暖心服務卡，居民可通過電話和微信等方式聯系到家庭醫生。

醫生團隊保持24小時待機狀態，為居民提供線上線下的健康指導，何莉就是最早一批進駐小區的醫務工作者，她是一名有著30多年醫務工作經驗的老黨員。那些天，何莉自己身體也抱恙，但她卻始終堅守在防疫一線，用自己的專業知識和過硬的防疫經驗，使云景灣小區在封控管理期間的各項工作井然有序。

2月22日中午，在了解到云景灣小區中有兩名病人需要進行透析治療后，“何媽媽”立即聯系金牛區衛健局，在衛健局的協調下，“何媽媽”與患者的首診醫院進行協商和溝通，又連夜把兩名病人送到指定的金牛區人民醫院，確?；颊叩玫郊皶r治療。

“截至目前，共計咨詢服務特殊困難群眾150余人。”駟馬橋社區衛生服務中心相關負責人介紹，為確保云景灣小區隔離居民的健康，中心還聯合成都骨傷醫院，為管控居民、社區工作人員、物業人員、志愿者熬制發放中藥防疫湯包近2400份。

張婆婆要做透析

“一對一”個性化醫療服務啟動

2月28日晚上，在社區工作者的全程閉環服務下，家住成都高新區中和街道長城馨苑的66歲張婆婆完成了第四次尿毒癥定期透析。

8天前，長城馨苑小區被列為疫情防控中風險地區。“我患尿毒癥已有4年了，需要定期到醫院做透析，現在居家隔離不能出門怎么辦喲？”面對突如其來的小區封控，長城馨苑業主張婆婆在社區信息員入戶采集信息時十分焦急。

“如果不能及時透析，對患者來說，就意味著有生命危險。”在了解張婆婆的情況后，中和街道長城馨苑臨時黨支部(一線工作組)召開了緊急會議，按照成都高新區新冠肺炎疫情防控指揮部防控指導和醫療救治組印發的《成都高新區應急狀態下重點人群醫療服務保障工作方案》要求，決定安排醫療組駐點醫生朱明立刻前往張婆婆家中，詳細了解她目前的身體狀況，與她確定做透析的時間，“我們會為您開啟綠色服務通道，安排專門的轉運車輛將您閉環護送到醫院。”

“今天晚上還是10點半送您到醫院噢，張婆婆。”“好的，麻煩你們了。”2月28日下午，張婆婆再次接到了中和街道姐兒堰社區工作者鄧渝均的電話通知。

2月28日晚，朱明按照防疫要求填寫完轉診單并做好消毒后，繼續像前幾日一樣為張婆婆開辟了綠色通道，將她閉環送至定點醫院就診。

“今晚的透析是小區封控后我做的第4次了，很感謝我們社區的工作人員。”回憶起小區封控后第一次轉運診療場景，張婆婆仍感動不已。

朱明告訴記者，“在組建封控區醫療服務專班時，相關人員醫療需求即被充分考慮，妥善安排。在封控區像張婆婆這樣的情況還有好幾例。針對封控區一些嚴重疾病、慢性病患者等的就醫需求，我們都會提供一對一的診療服務。”

據悉，為第一時間保障封控區患病群眾及時就醫，成都高新區中和街道逐戶摸排高齡老人、病人、孕婦以及需要就醫用藥等人員，專門建立了11個健康服務微信群，線上搜集這些人員的問診需要，由信息員反饋給醫療救治組，醫生再通過電話、微信視頻等方式研判回應，并啟動“一對一”全程閉環個性化醫療服務。

“只要是群眾提出需求的，我們都盡全力做好服務。尤其是患病的群眾，我們通過多部門聯動，第一時間建立服務臺賬，向居民提供貼心的醫療咨詢和診療服務。”長城馨苑臨時黨支部委員陳玉說。

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