B2B產品-B2B、B2C的營銷過程是怎樣的？

也許你熟悉了B2B、B2C的業務類型，但你可能并不熟悉它們的銷售過程。大多數時候，前者更側重于邏輯流程驅動，后者更側重于情感驅動，雖然說這兩者的銷售過程之間存在很大差異，但是也存在交叉的部分，了解二者之間的差異，是有助于企業制定高效的營銷策略的

一、B2B、B2C的定義

B2B銷售，也就是企業面向企業的銷售，即向其他公司出售產品和服務的公司。B2B側重于建立能實現長期業務的個人關系，比如向企業出售辦公用品的公司或是向制造商出售零部件的廠商等。

B2C銷售，也就是企業面向個人的銷售，即向個人出售產品和服務以供個人使用。B2C銷售側重于引導消費者關注產品促成銷售，比如面向個人的教育培訓機構或是房地產中介等。

二、B2B的銷售過程是怎樣的

B2B銷售的首要任務是產生潛在客戶，銷售人員著眼于吸引最合格的潛在客戶，整個銷售過程需要重復推薦業務，這對達成銷售交易至關重要。由于大多數交易活動基于建立個人關系而展開，因此B2B交易需要一段時間才能夠成熟。銷售人員必須要有耐心，且圍繞長期回報來安排時間。

在B2B銷售過程中，您可以考慮客戶在購買過程中存在哪些階段，這將影響您之后的營銷和銷售活動，幫您建立正確的銷售流程和提高銷量。

階段一：意識階段。您的潛在客戶正在遇到問題，希望有產品能夠幫助解決困惑。

階段二：考慮階段。您的潛在客戶已經弄清楚所遇的問題或機會，正在探索解決或利用它的可用方法。

階段三：決策階段。您的潛在客戶已初步選定適合自己的解決方法，正在篩選供應商，以做出最終購買決定。

處在考慮階段的客戶，更關注產品本身，一旦進入決策階段，他們會更注重解決方案本身，比如采購成本等。在B2B銷售中，并非您的產品適合所有企業，因此一定要做篩選，淘汰沒必要的潛在客戶，把注意力放在最有希望成交的客戶身上。

B2B銷售成功的關鍵一定是您與客戶建立了良好關系且您的產品能夠給企業帶來回報，因此您可以直接向客戶展示產品的實際優勢，比如：

1.您的產品能夠降低企業成本和提高盈利能力。

2.提高企業協作效率。

3.提高客戶滿意度，獲得更大的競爭優勢。

三、B2C的銷售過程是怎樣的

B2C銷售是要引導消費者關注產品促成銷售。與B2B一樣，B2C銷售也經常與市場營銷相結合，B2C受眾規模更大，因此，B2C要吸引客戶就需要讓客戶獲得完美的購物體驗和服務體驗。

B2C銷售流程一般比較簡單：

1.銷售時間短，可能瞬間、可能數小時、也可能數天

2.客戶通常被價格或便利性所驅動

3.準確傳遞信息，建立客戶忠誠度和可信度

4.更注重品牌建設、情感廣告，品牌的重要性往往超出真實的產品需求

B2C銷售過程中，您必須簡單清晰向客戶傳達產品能夠提供的好處，且關注解決方案所解決的問題或痛點，以易理解的方式向客戶解釋如何給其提供幫助。

結語

因此，無論是面向企業還是面向個人的銷售，差異化還是挺大的，只有更專業的CRM軟件才能夠讓您的工作效率大幅提升。

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