寶潔公司-寶潔又翻車了？寶潔致歉，網友并不買賬

本報(chinatimes.net.cn)記者王敬 葛愛峰 深圳報道

寶潔又翻車了?

3月24日，寶潔中國官方微博就其微信公眾號發布的《女人腳臭是男人的5倍，不信聞一下!》一文致歉。隨著關鍵詞#寶潔致歉#登上微博熱搜榜第一，老牌日化巨頭寶潔因被指侮辱女性，再次成為輿論熱議的焦點。

近一年，寶潔不僅在宣傳上連續“翻車”，其多款噴霧式洗護產品也曾被檢測出致癌物質被召回。《華夏時報》記者就上述問題致函寶潔，但截至發稿，對方未予回復。

在宣傳、產品上出現問題而一次次被推上風口浪尖，老牌日化巨頭寶潔到底怎么了?

寶潔中國致歉，網友并不買賬

3月13日，寶潔會員中心公眾號發布文章《女人腳臭是男人的5倍，不信聞一下!》。該文章中包含多個所謂的“真相”，比如：“10個男人9個臭，而女人的臭味是男人的5倍!”“男人足部細菌繁殖速率是400%，可女人是2300%”等多個指向女性身體部位比男性更臭、更臟等爭議性和偽科普內容。

寶潔會員中心公眾號發布內容截圖

推文的最后，一個頭戴“寶潔”字樣的女孩推薦了寶潔旗下品牌的沐浴露、洗發水、洗衣凝珠、內衣褲清洗泡沫、除菌噴霧等產品，進一步證實了其廣告營銷的目的。

此文發出后，很快引發網友熱議。網友表示，“請做正經科普并發實驗數據做對比，不要用帶煽動性的語氣和手法做廣告”，還有網友質疑寶潔這樣做是“污蔑女性”“看不起女性”“販賣焦慮”。

3月24日午間，針對寶潔被指發布侮辱女性內容一事，寶潔中國在官方微博回應表示，為寶潔會員中心賬號近期一篇文章的不當內容對女性的不尊重，鄭重道歉。同時表示，寶潔公司一直提倡平等，包容和尊重的價值觀。“我們已經刪除這篇文章，并嚴肅整頓該賬號的運營。我們一定會深刻反思，杜絕類似情況再次發生。”該微博發布不足兩小時，網友評論已破萬。

而網友們似乎對寶潔的此番道歉并不買賬，記者發現，有網友在微博上發起“抵制寶潔”話題，寶潔旗下的子品牌被悉數羅列，部分消費者稱不會再買寶潔旗下產品。截至記者發稿，這一話題閱讀次數已達30.3萬次，討論次數500余條。

對此，盤古智庫高級研究員江瀚在接受《華夏時報》記者采訪時表示，這是一次營銷管理失誤所致的嚴重的營銷事件。寶潔在這件事上可謂失去了自己的營銷底線，作為一家巨頭公司出現如此嚴重的問題，可見其在營銷管理方面出現了問題。

“對于在中國以女性消費者為主體的寶潔來說，出現侮辱女性的情況，很容易觸怒消費者，出現消費者‘用腳投票’的現象將會給寶潔及其品牌聲譽帶來巨大的風險和損失。”江瀚進一步表示。

目前，在公眾號“寶潔會員中心”上該篇文章確實已被刪除。相關信息顯示，該微信公眾號認證主體為廣州寶潔有限公司。

產品質量問題頻發

《華夏時報》記者注意到，就在去年，廣州寶潔有限公司還曾因虛假宣傳被處以行政處罰。

去年8月，廣州寶潔有限公司還因為在產品外包裝上將沒有充分科學論證的“去除99%細菌”進行突出的標注，對其產品功能作引人誤解的商業宣傳，使其生產銷售的“舒膚佳TM檸檬清新型香皂”和同類產品競爭時處于有利地位，損害其他經營者合法權益。其最終被平頂山市市場監督管理局責令停止違法行為，并罰款人民幣20萬元。

值得注意的是，寶潔不僅屢次在宣傳上“翻車”，其品控和管理也頻頻遭受質疑。

2021年年底，寶潔公司發布公告稱，由于檢測出致癌物苯，正在主動召回在美國生產的潘婷、植感哲學、澳絲袋鼠和 Waterless四個品牌的多款噴霧式洗護產品。

寶潔公司在公告中表示，苯不是任何一款噴霧式產品中的成分，但他們近期在產品從包裝瓶中被噴出后檢測到了并非產品成分的苯。據了解，苯是一種有機化合物，被世界衛生組織國際癌癥研究機構列為一類致癌物。

消息一出，“寶潔公司潘婷等產品檢出一級致癌物”登上微博熱搜，引發熱議。“苯”為什么會出現在干發洗護用品中?為何產品初檢沒檢查出來?上述涉事產品是否流入中國市場?寶潔在中國市場銷售的產品是否安全可靠?上述諸多問題，都受到中國消費者關注。

對此，寶潔中國發布聲明稱，“此次寶潔在北美市場召回的干發噴霧類產品僅限于在北美生產的部分批次。中國沒有進口以上產品。”

事實上，與早些年進入中國市場的風光無限相比，這家近年來頻頻站上風口浪尖的日化巨頭在中國市場的確面臨著不小的挑戰。

江瀚在接受本報記者采訪時也指出，寶潔這幾年在國內的發展增速放緩，主要原因是寶潔整體在市場發展的過程中或多或少出現了問題，這可能才是寶潔近年來最大的發展痛點所在。其在市場拓展及產品設計等過程中都存在著問題，可以說寶潔當前在國內市場實際上處于一個相對的萎靡期。

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